Jak spotřebitelé využívají generativní umělou inteligenci?

Významná investiční společnost Andressen Horowitz zpracovala dle mého názoru velmi zajímavou analýzu nad 50 nejnavštěvovanějšími aplikacemi s AI. Nedokázal jsem z jejich článku jen část, snad se tak na mě nebudou zlobit, že vám sem dám kompletní překlad.

Od vydání aplikace ChatGPT uplynulo 9 měsíců a 7 měsíců od doby, kdy se stala nejrychleji používanou spotřebitelskou aplikací, která dosáhla 100 milionů aktivních uživatelů měsíčně, a zahájila tak novou éru generativní umělé inteligence.

Jak ale spotřebitelé kromě ChatGPT komunikují s produkty generativní umělé inteligence (GenAI)? Ve kterých kategoriích dominují zavedené společnosti a kde se prosazují nové? Kdo by mohl být dalším „velkým vítězem“?

Abychom mohli začít odpovídat na tyto otázky, podívali jsme se na údaje o návštěvnosti SimilarWeb (k červnu 2023) a sestavili žebříček 50 nejnavštěvovanějších webových produktů GenAI podle měsíčních návštěv. Analyzovali jsme také, jak tyto produkty v průběhu času rostly a odkud růst pochází.

Při „kvalifikaci“ společností do seznamu jsme vycházeli z návštěvnosti webových stránek oproti návštěvnosti aplikací, protože většina spotřebitelských produktů GenAI byla doposud založena na webových stránkách (více o tom níže!). U společností, které se dostaly na seznam a mají mobilní aplikaci, jsme k určení jejich pořadového čísla přidali tuto návštěvnost, získanou od společnosti Sensor Tower k červnu 2023. Tento žebříček tedy slouží jako nástroj pro identifikaci a pochopení trendů v dané kategorii, nikoli jako vyčerpávající žebříček všech spotřebitelských platforem AI.

Zde je našich 6 nejzajímavějších poznatků.

Poznámka: Tento seznam byl vytvořen na základě celosvětových návštěv počítačů a mobilních webů s údaji od SimilarWeb z června 2023. U společností na seznamu, které mají také mobilní aplikaci, jsme však pro určení jejich místa na seznamu přidali odhad „návštěvnosti“ jejich aplikace (MAU x relace na MAU za měsíc) s údaji od společnosti Sensor Tower z června 2023.

Tento seznam nezahrnuje společnosti, které používají pouze aplikace, ani aktivity probíhající na serveru Discord.

1. Většina špičkových produktů je od základu postavena na generativní umělé inteligenci.

Stejně jako ChatGPT většina produktů na tomto seznamu před rokem neexistovala – 80 % těchto webových stránek je nových. To naznačuje, že zatímco mnoho starších společností rozšiřuje své produkty o umělou inteligenci, mnohé z nejpřitažlivějších spotřebitelských zkušeností jsou zcela nové.

Z 50 společností na seznamu je pouze 5 produktem nebo akvizicí již existujících velkých technologických společností:(Google), Poe (Quora), QuillBot (Course Hero), Pixlr (123RF) a Clipchamp (Microsoft).

Ze zbývajících členů seznamu je podle údajů PitchBook neuvěřitelných 48 % zcela založených, bez externího financování. To naznačuje, že je možné rozjet velký produkt umělé inteligence rychle a s relativně malým kapitálem – ačkoli dalších 15 % již získalo více než 50 milionů dolarů!

Jeden z hlavních rozdílů mezi společnostmi podporovanými rizikovým kapitálem a společnostmi založenými na bootstrapu? Technický stack. V závislosti na velikosti modelu může nastavení a školení vlastního modelu stát miliony dolarů.

V první padesátce jsou téměř rovnoměrně rozděleny tři typy společností: které (1) vycvičily vlastní model, (2) vyladily stávající model a (3) vytvořily uživatelské rozhraní pro spotřebitele nad stávajícím modelem (např. „GPT wrappers“). Stojí však za povšimnutí, že z 10 nejlepších produktů je polovina postavena na vlastním modelu, zatímco 4 jsou vyladěné – pouze jeden spadá do kategorie „wrapper“.

S výjimkou ChatGPT (která vzhledem k 11,3 miliardy dolarů, které získala OpenAI, údaje zkresluje) získaly společnosti s vlastním modelem v průměru 98 milionů dolarů. V porovnání s 20 miliony dolarů u společností, které vyladily model s otevřeným zdrojovým kódem, a 9 miliony dolarů u řešení postavených nad existujícím modelem.

2. ChatGPT má prozatím obrovský náskok…

ChatGPT představuje 60 % měsíční návštěvnosti celého seznamu 50 nejnavštěvovanějších webů s odhadovanými 1,6 miliardami návštěv měsíčně a 200 miliony uživatelů měsíčně (k červnu 2023). To z ChatGPT dělá 24. nejnavštěvovanější webovou stránku na světě.

Žádný jiný produkt nezaznamenal takový nárůst, ačkoli doprovodná platforma CharacterAI se stala pevnou druhou příčkou s ~21 % rozsahu ChatGPT. Zejména v mobilní oblasti je CharacterAI jedním z nejsilnějších hráčů na začátku – podle údajů společnosti Sensor Tower se počtem uživatelů DAU vyrovná ChatGPT a má výrazně lepší retenci.

Ve srovnání s běžnými spotřebitelskými produkty jsou i ty největší produkty GenAI stále poměrně malé. Při kombinaci návštěvnosti webových a mobilních aplikací se ChatGPT řadí zhruba na stejnou úroveň jako Reddit, LinkedIn a Twitch – ale stále je daleko pod „giganty“ (WhatsApp, YouTube, Facebook atd.).

3. Dominantní postavení mají LLM asistenti (jako ChatGPT), ale na vzestupu jsou společníci a kreativní nástroje.

Obecné chatboty LLM představují 68 % celkové návštěvnosti spotřebitelů v seznamu 50 nejlepších. Do této kategorie patří vedle ChatGPT také Bard od Googlu a Poe od Quory, které se umístily v první pětce.

V posledních měsících se však začaly významně využívat dvě další kategorie – společníci s umělou inteligencí (jako CharacterAI) a nástroje pro tvorbu obsahu (jako Midjourney a ElevenLabs). V rámci širší kategorie generování obsahu je generování obrázků nejčastějším případem použití se 41 % návštěvnosti, následují nástroje pro psaní pro profesionály s 26 % a generování videa s 8 %.

Další kategorie, která stojí za zmínku? Modelové „huby“. V seznamu jsou pouze dva, ale mají značný podíl na návštěvnosti – Civitai (pro obrázky) a Hugging Face se oba umístily v první desítce. To je obzvláště působivé, protože spotřebitelé obvykle navštěvují tyto stránky, aby si stáhli modely k lokálnímu spuštění, takže návštěvnost webu pravděpodobně podhodnocuje skutečné využití.

4. První „vítězové“ se již objevili, ale většina kategorií je ještě „k mání“.

Dobrá zpráva pro vývojáře: navzdory prudkému nárůstu zájmu o generativní umělou inteligenci se v mnoha kategoriích zatím nepodařilo dosáhnout úspěchu.

Níže uvedený graf ukazuje rozdíl v návštěvnosti mezi hráči na 1. a 2. místě v jednotlivých oblastech. I když existují výjimky (např. společenské služby), u většiny kategorií je rozdíl menší než dvojnásobek – to znamená, že nejlepší společnost má jen dvojnásobný (nebo menší) počet návštěv než její další nejbližší konkurent. To není zdaleka nepřekonatelné, vzhledem k tomu, že společnosti na seznamu zaznamenaly za posledních 6 měsíců v průměru 50% nárůst měsíční návštěvnosti.

Začínáme také pozorovat výraznou fragmentaci. Produkty, které jsou účelově vytvořeny pro konkrétní případy použití nebo pracovní postupy, rostou vedle obecnějších nástrojů a vykazují známky toho, že se také mohou stát úspěšnými společnostmi.

Jedním z příkladů je generování obrázků. Zatímco Midjourney dominuje širšímu prostoru, společnosti jako Leonardo (specifické na grafiku pro hry) také zaznamenávají impozantní nárůst návštěvnosti. Následující graf ukazuje nárůst počtu členů serveru Discord společnosti Midjourney ve srovnání s měsíčními unikátními návštěvníky společnosti Leonardo. Ačkoli to není ve stejném měřítku, Leonardo dokázalo vedle pokračujícího vzestupu Midjourney nabrat miliony uživatelů.

5. Návštěvnost top AI produktů je zcela organická – a spotřebitelé jsou ochotni za ně zaplatit!

V posledních pěti letech se mnoho spotřebitelských aplikací ocitlo ve hře o nové zákazníky. Bez posunu platforem (např. internet → mobil) bylo obtížné vyvolat nadšení pro nové produkty. Rostly také náklady na akvizici, což znamená, že většina spotřebitelských společností se musela starat o metriky, jako je celoživotní hodnota a náklady na získání zákazníka.

GenAI změnila pravidla hry. Většina společností na tomto seznamu nemá žádný placený marketing (alespoň takový, který je SimilarWeb schopen přiřadit). K dispozici je značná bezplatná návštěvnost „dostupná“ prostřednictvím X, Redditu, Discordu a e-mailu, stejně jako růst z úst do úst a doporučení.

Spodní kvartil těchto produktů GenAI zaznamenal pouze 2 % návštěvnosti z placených zdrojů. V porovnání s tím je u spodního kvartilu společností poskytujících spotřebitelské předplatné bez AI 70 % placeného provozu, jak vyplývá z benchmarkingu 150 produktů provedeného společností a16z.

A zákazníci jsou ochotni za GenAI zaplatit. 90 % společností na seznamu již je (částečně) placených, téměř všechny prostřednictvím modelu předplatného. Průměrný produkt na seznamu vydělává 21 dolarů měsíčně (pro uživatele s měsíčními tarify) – ročně tedy 252 dolarů.

Pokud jste si předplatili některý z populárních spotřebitelských předplatitelských produktů před nástupem umělé inteligence (např. Calm, Headspace, Duolingo), víte, že si většinou účtují méně než 70 dolarů za rok pro roční předplatitele – s průměrnou cenou 10 dolarů za měsíc pro měsíční předplatitele. Generativní AI odemyká novou úroveň hodnoty, která zvyšuje ochotu spotřebitelů platit.

6. Mobilní aplikace se teprve stávají platformou GenAI

Spotřebitelské produkty umělé inteligence byly doposud z velké části orientovány na prohlížeč, nikoli na aplikaci. Dokonce i ChatGPT potřebovala 6 měsíců na spuštění mobilní aplikace!

Existují významné výjimky. V kategorii generování obrázků je vstupní bariéra aplikace poměrně nízká díky rozhraním API třetích stran. Produkty jako Lensa a WOMBO zaznamenaly prudký vzestup – a stejně prudký pokles.

Proč více společností zabývajících se umělou inteligencí nestaví na mobilních zařízeních? Prohlížeč je přirozeným výchozím místem pro oslovení nejširší základny spotřebitelů. Mnoho společností zabývajících se umělou inteligencí má malé týmy a pravděpodobně nechtějí tříštit své zaměření a zdroje mezi web, iOS a Android. Výsledkem je, že pouze 15 společností na seznamu má v současné době fungující mobilní aplikaci a téměř všechny z nich zaznamenávají méně než 10 % celkové měsíční návštěvnosti z aplikace oproti webu.

Existují tři významné výjimky: profesionální designové studio PhotoRoom (odhadem 88 % návštěvnosti aplikace), doprovodná aplikace CharacterAI (46 % návštěvnosti aplikace) a produkt pro převod textu na řeč Speechify (20 % návštěvnosti aplikace). Tyto společnosti zaznamenávají na svých mobilních aplikacích ve srovnání s webovými stránkami větší zapojení (měřené jako relace na návštěvníka za měsíc).

Vzhledem k tomu, že průměrný spotřebitel nyní stráví na mobilním telefonu o 36 minut denně více než na stolním počítači (4,1 hodiny oproti 3,5 hodiny), očekáváme, že s rozvojem této technologie se bude objevovat více produktů GenAI zaměřených na mobilní zařízení.

Zdroj: Andreessen Horowitz (How Are Consumers Using Generative AI?)